近期有用户反映，接到不法分子自称“深圳文交所官方客服”或“金融监管局”的诈骗电话，谎称用户此前在某平台的投资可以清退回款，但需要先缴纳“手续费”“保证金”或“税费”到私人账户才能激活退款通道。这是典型的“清退”类诈骗陷阱。

诈骗分子通过非法渠道获取了用户的投资历史信息，从而实施精准诈骗。他们精准拿捏用户急于挽回损失的心理，步步诱导用户向指定账户转账。实际上，正规监管清退、官方合规退款流程，不会要求用户在收到退款前支付任何费用，凡提前收费的清退业务，均为诈骗陷阱。

在此郑重提醒各位用户，本所从未授权任何第三方机构或个人开展所谓的“投资清退”“代为维权”“代办退款”业务。如您接到此类电话或浏览到此类虚假网页，请及时通过官方电话（4008228680）或微信公众号在线客服进行核实，切勿透露个人信息、切勿进行任何转账操作。请各用户牢记，凡是要先交钱才能退款的，必定是诈骗，切勿轻信上当，导致财产遭受损失。